Avant de plonger dans le vif du sujet, il est important de souligner que la règle des 72 heures est une observation basée sur le comportement général des internautes.
Dans ces moments peu enviables où votre nom et vos comptes sur les réseaux sociaux sont noyés sous un flot de commentaires et de publications négatives, voici un conseil simple :
Attendez 72 heures.
Oui, vous avez bien lu.
Laissez l’internet s’imbiber de la controverse, les memes se propager et les commentaires affluer. Souvenez-vous, il s’agit souvent d’une tendance passagère, aussi changeante que le temps à Abidjan ces derniers jours.
Pendant ce laps de temps, vous pouvez vous déconnecter et préparer un « plan d’attaque » pour votre retour triomphant, 72 heures plus tard.
- Ne réagissez pas impulsivement. Évitez de répondre à chaud pour éviter toute maladresse.
- Analysez la situation. Identifiez la source du bad buzz et comprenez les raisons de la colère.
- Préparez votre réponse. Admettez les erreurs si nécessaire, exposez votre position et proposez des solutions.
- Prévoyez de communiquer de manière transparente. Soyez clair, concis et honnête dans vos échanges.
N’oubliez pas :
- L’humour peut parfois désamorcer une situation tendue.
- Le silence peut être assourdissant, mais une communication imparfaite vaut mieux que l’absence de communication.
- Le temps est votre allié. La tempête finira par se calmer.
- Vous pourriez être surpris de voir comment une tempête de tweets peut se transformer en une brise légère après quelques jours.
Alors, gardez votre sang-froid et laissez la magie du web opérer : la prochaine fois que vous vous retrouvez au cœur d’une tempête numérique, souvenez-vous de la règle des 72 heures et faites preuve de patience, de perspicacité et de sagesse.
